Yutaka is Associate Professor at Kyoto University, Graduate School of Management. Prior to joining GSM in September 2010, he was a researcher at Palo Alto Research Center (PARC), a Xerox Company. He obtained Masters and Bachelors degrees in Computer Science from Kyoto University and Ph.D. in Management from UCLA Anderson School.

経営管理大学院准教授。1998年京都大学工学部情報工学卒業、2000年京都大学情報学修士、2006年UCLA Anderson Schoolにて経営学博士(Ph.D. in Management)。Palo Alto Research Center, Inc., a Xerox Companyにて研究員を経て、京都大学経営管理大学院講師を経て、2015年4月より現職。

Yutaka is on sabbatical. He is staying at Institute on Asian Consumer Insight, Nanyang Technological University, between January and March. He has been at the Department of Management, Politics and Philosophy, Copenhagen Business School between August and November, 2016.

サバティカルを取得しています。2017年1月から2月までシンガポールの南洋理工大学Institute on Asian Consumer Insight (ACI)に滞在しています。昨年は8月から11月までデンマークのコペンハーゲンビジネススクールのDepartment of Management, Politics and Philosophyに滞在しました。

RESEARCH

Yutaka’s current research focuses on culture of services—how services represent a culture to construct and negotiate value. Methodologically, he analyzes customer interactions in service encounter, drawing on ethnomethodology. Based on this research, he develops theory and methodology for designing culture. Please watch his TEDx talk for the general idea.
現在は、「サービスの文化」に注力して研究している。特に、エスノメソドロジーの観点から、主にサービス提供者と客の間のインタラクションを分析している。鮨屋の他、ファストフード、イタリアン、アパレルなどのサービスを分析している。鮨屋などの経験的な研究に基づきサービス概念を再検討するために、単著『「闘争」としてのサービスー顧客インタラクションの研究』を上梓し、現在は続編として「文化のデザイン」について執筆している。

TEACHING

Yutaka currently teaches ethnography to MBA students as a method to understand, improve and design services. He is also active in Kyoto University Design School, where he teaches organization and community design and service design as well as design ethnography.
現在大学院の授業で、サービス創出方法論を担当している。具体的には、2010年度に開始したサービス価値創造プログラムの一環として、人と人の相互行為が中心となるサービスを理解し革新していくために、エスノグラフィ(民族誌学)の手法を教えている。また、デザインスクールの方では、デザインエスノグラフィの他、組織やコミュニティのデザイン、サービスデザインを教えている。
Email: yamauchi [a] gsm.kyoto-u.ac.jp
Phone: +81 75-753-3536
Address:
Kyoto University Graduate School of Management
Yoshida Honmachi Sakyo-ku
Kyoto 606-8501 JAPAN
Web: https://www.yamauchi.net